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售后服务/ Service

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售后服务及承诺


  在设备安装调试期间,公司委派现场经验丰富的技术人员现场安装调试,并根据项目情况,可提供一周的陪产期,以保证产品正常顺利运行。委派技术人员对客户进行理论和实际的培训,使他们能够有效地安装和操作设备。

  1、AGV质保一年,质保期内免费维修(不可抗力、人为因素除外)。

  2、接到报修电话,2个小时做出技术服务响应,广东省内24小时、省外48小时内抵达现场,解决相关技术问题。

  3、现场培训人员,使其熟练掌握AGV系统维护原理,并能解决常见问题。

  4、按国家有关法律规定产品实行三包。

  5、“质保期”期间由售后服务小组对我公司制作安装的AGV系统进行跟踪服务,实行季度保养,同时1年回访2次,对回访时出现的问题及时解决,当时不能解决的,报公司,公司2个工作日内派人员解决。

  6、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查,使用户放心使用我公司产品。

  7、质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用。在接到报修电话后2个小时内响应,给出相应解决方案。

总部地址:广州市花都区迎宾大道西50号
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